前几天夜里刷着消息,突然弹出账号限制通知,盯着屏幕愣了好久,第一反应就在琢磨如果微信号封了怎么办,当时脑子乱糟糟的,好多平时看过的说法一股脑涌上来,分不清哪些靠谱。
最先试的是网上随便刷到的路子,找第三方帮忙代办申诉,对方说交一点费用就能加快处理,当时急着拿回账号,差点就转钱过去了。好在停顿了一下,仔细想了想,账号本身绑定着自己的实名信息,把账号密码、实名资料给到外人,风险实在没法估量,最后没按这个方式操作。
打开微信登录页面,跟着弹窗指引进到申诉入口,页面上列出来需要准备的东西,要写清楚账号平时的使用情况,还有这次被限制之前做过哪些操作,同时填上联系用的手机号。填写描述的时候,写得太长太啰嗦不行,写得太短信息又不够,来回改了两三遍,尽量客观陈述情况,没有添油加醋,也没有刻意隐瞒自己做过的操作。
提交之后,没有立刻收到回复。等待的这段时间里,又去翻别的说法,有人说打电话给客服会更快,照着号码拨过去,人工线路排队很久,接通之后客服这边也说明,所有申诉材料还是以线上提交的内容为准,电话只能帮忙登记反馈,没办法直接解除限制。
这只是我的个人感受,不是标准答案。同样的申诉内容,放到不同账号上,结果不一定一样,平台审核的判断标准我摸不准,别人顺利解封,不代表照着一样写就能成功。
还有一点是后面才留意到的,申诉机会有次数限制,不要随便反复提交一模一样的内容。第一次提交失败之后,不要急着重复点申诉按钮,先看驳回通知里写的提示,看看是不是材料缺了什么,再调整文字说明,补充对应的信息再提交。
身边有个朋友,账号同样被限制,他的情况和我不一样,账号是租来的,实名不是自己的,提交申诉的时候没法提供对应的实名佐证,最后申诉一直没有通过。他之前想着借别人实名的号省事,出事之后才发现,实名信息和实际使用人对不上的时候,申诉会很难推进。
账号解封之后,也不代表就万事大吉。那段时间不敢随便转发陌生链接,不再频繁批量发消息,尽量维持平时稳定的使用节奏,避免再次触发风控。我见过有人解封之后没在意,还是和之前一样操作,没过多久账号又被限制,二次限制之后,申诉通过的难度会更高。
我当时的账号最后没有解封成功,申诉驳回通知里写明违规情形无法解除。折腾这么一圈,慢慢接受这个结果,最麻烦的是账号里存着不少联系人,还有一些没来得及导出的聊天记录,这些东西随着账号受限,很难再找回。
后面慢慢习惯用新号重新添加联系人,一点一点重建通讯录,好多很久没联系上的人,就这样断掉联系。
现在回想起来,最遗憾的是之前没有定期备份重要联系人信息。