前几天处理违章的时候，卡在页面加载那里，反复刷新都不行，才真切体会到北京交警进不去怎么办这种糟心的状况，本来计划抽空把单子处理完，结果耗了快半个钟头，页面一直转圈，偶尔弹出空白，连登录框都加载不出来。一开始以为就是单纯网速慢，连着切了家里WiFi，还有手机流量，来回切换好几次，页面状态一点没变，心里就有点烦躁，总觉得是自己哪里点错了。
最先试的是清缓存，之前别的网站打不开的时候，这么操作偶尔能通，就照着浏览器设置找到清除浏览数据，勾选缓存文件和Cookie，时间范围选全部，清理完关掉页面重新打开。结果还是一样，图标停在加载界面，没有报错文字，也没有跳转提示，就安安静静卡在那里，让人摸不清到底是平台维护，还是自己这边设备出了问题。
换了个浏览器打开。
之前一直用的是手机自带的浏览器，换成微信内置的网页入口，复制链接粘贴进去，这次倒是跳出了登录的选项，但是输入手机号验证码之后，提交按钮按下去没有反应，验证码明明是刚收到的，数字核对了两遍，就是提交不动。来回填了三次验证码，到最后直接提示操作频繁，要等一段时间才能再尝试，这下反倒把登录通道锁住了，只能停下来等。
那段时间也翻了别人发的说法，有人说高峰期访问量大，上午九点到十一点、下午两点到四点，办事的人多，服务器承载不住，很容易出现访问失败。那会儿刚好就是上午十点多，刚好撞上这个时段，也不知道是不是这个原因。后来才反应过来，小程序和网页端不是同一个入口，网页端卡住的时候，可以试试同名的小程序，不用再反复在网页上面死磕。点进小程序之后，加载速度明显顺畅很多，页面元素都能正常显示，登录流程也走通了，只是功能和网页端不完全一样，部分业务没法在小程序里面提交，只能查信息。
还有一个容易忽略的点，就是手机系统的权限，网络权限被限制住的话，就算信号满格，特定网页也没法连通。翻了应用权限设置，确认没有禁止这个浏览器联网，代理、VPN之类的东西也全部关掉，这类工具会改变网络链路，很多政务类平台会直接拦截，导致打不开或者登录异常。
这只是我的个人感受，不是标准答案，每个人遇到的情况不一样，有的时候是平台临时维护，这种情况不管怎么换设备清缓存都没用，只能等官方通知的维护结束时间再重试，不是所有打不开的问题都能靠自己调整解决。
那天最后也没有在网页上把业务办完，小程序只能查询，没法提交，索性先放一放，等到傍晚六点多再打开网页，一下子就进去了，页面加载很利落，登录、选择业务、上传材料都没有卡顿。想来应该就是白天访问峰值挤住了，避开人流集中的时段，反而省事很多。
之后再碰到这种情况，不会上来就反复刷新、频繁提交验证码，先看看是不是高峰时段，再分清楚是网页端、小程序还是APP的问题，分开测试，不用死盯一个入口耗时间。
那天晚上躺在床上，脑子里只剩验证码反复失效的画面。