卡在一团乱糟糟的状况里的时候，我最先在脑子里反复琢磨解决问题的方法有哪些，那会整个人静不下来，一会想直接硬冲，一会又想着干脆放着不管，来回拉扯耗掉不少精力。事情是前段时间手上一个对接的事，两边说法对不上，信息来回传，越沟通偏差越大，越聊越乱，当时第一反应就是随便抓一个方式赶紧把事抹平，根本没仔细想每种方式会带出什么连锁反应。
最先选的是直接找人当面说。想着文字容易有误会，坐下来把话摊开总能理顺。提前捋了要讲的几点，约好时间过去，结果现场节奏完全不在预想里，对方想到别的就岔开话题，聊了快一个小时，很多细碎的分歧还是没对上，临走只拿到一句会再看看，没有明确的答复，回去之后该卡住的地方依旧卡住，白白耗掉大半个下午。
之后试着把所有相关信息一条一条整理出来，做成一段条理清楚的文字发过去。
写的时候花了很久，把前因、各自的诉求、卡住的节点都按顺序排好，尽量不带情绪，只写客观发生的内容。发出去之后，隔了一天多才收到回复，回复很短，只挑了其中一小部分内容回应，剩下的问题直接绕开，没有正面给到说法。那时候才慢慢意识到，这种方式适合留凭证，但不一定能推动事情往前走，对方如果不想推进，再工整的文字也起不到多大作用。
中间还有一段，干脆先停下来不主动跟进。想着给一点时间，说不定对方自己想清楚，事情就顺了。那几天没有发消息，也没有打电话，该做别的就做别的，一开始还会时不时点开对话框看一眼，心里悬着。等了快三天，一点动静都没有，原本悬着的矛盾不会自己消失，只是暂时被搁在那，等后面再捡起来的时候，又要重新回忆前面所有细节，反而多了一层麻烦。
一起做事的朋友听说之后，提了另一个路子，让我找一个两边都认可的中间人帮忙传话协调。当时犹豫很久，不想把别的人扯进来，怕事情变得更复杂，还会留下别的闲话。纠结半天还是没这么做，只是听他讲他之前遇到类似状况的时候，靠中间人调和，很多僵持的地方缓和得更快，他说每个人习惯的沟通节奏不一样，适合他的，未必适合我。
折腾到后面，没有再执着于一次性把所有矛盾全部打通。挑了最核心、不解决就没法往下走的那一点单独拎出来沟通，其余次要的分歧暂时放一边，不再一股脑全部堆在一起。这次沟通简短很多，只围绕这一个点来回确认，慢慢敲定了共识，剩下的细碎问题，顺着这个敲定的部分，一点点慢慢处理，进度走得很慢，但至少没有再彻底卡死。
全程只是我自己在这件事里的体验，不同的人和不同的场景，最后出来的感受肯定不一样，没有哪一种是稳赢的。
到现在我也说不清哪一种才算更好，有的快但是容易留隐患，有的稳妥但是耗时间，还有的方式，从一开始就不适合当下这个局面。那天忙完所有收尾，收拾东西的时候，只觉得很多时候不是找不到办法，是很难提前判断，眼前这一条路，到底能不能触碰到真正卡住的地方。