翻通讯录翻了半天，才停下来去搜浙江移动客服号码多少，当时人已经在省外，卡是浙江办的，流量扣费不对劲，账单上多出一笔自己没印象的增值业务。
最先脑子里冒出来的想法，是直接加区号拨本地营业厅的号码，之前在别的省份这么试过，接通的很快，以为浙江这边也一样。在搜索框里随便扒了一串带0571开头的号码，点了拨打，听筒里一直是忙音，反复拨了三遍，一点动静都没有，越等心里越慌，怕业务一直挂着持续扣费。
网上的信息乱糟糟的，有的帖子说有单独的省内专线，有的又说省外要换别的号，来回刷了十几条，越看越拿不准，甚至怀疑是不是号码已经变更了，自己很久没有联系过移动客服，信息早就跟不上。
后来才反应过来，直接拨10086就行，只是省外打进去默认接入归属地以外的客服，想要转到浙江这边的人工，要跟着语音提示选归属地服务。
按键步骤比想象里绕很多，先是智能语音反复询问需求，说了好几次要转浙江归属人工，机器识别了两次都跳到别的业务板块，查话费、宽带报修的选项来回跳，就是没有直接切回浙江坐席的入口。
那通电话等待的时间挺长，听筒里循环播放等待音乐，时不时插一句服务提示，手机放在桌面上，屏幕一直亮着，手边还放着截图好的账单，等着接通之后核对明细。差不多等了快七八分钟，才终于有浙江这边的客服接起电话。
沟通的过程还算顺畅，核对完身份之后，帮我查到了那笔扣费的来源，也做了对应的处理。只是全程都有点懊恼，一开始绕了那么多弯路，放着通用热线不用，死磕那些不知道有没有失效的固话号码，白白浪费不少时间。
同一段时间，朋友刚好也遇到浙江移动号码的问题，他是直接打开移动APP找在线客服，文字提交问题，反馈速度比我电话等待要快不少，他还劝我以后不用死磕语音进线。不过我习惯电话里口头把事情说清楚，打字描述账单细节总觉得讲不明白，所以还是更愿意打电话。
有一点我记的很清楚，这次只代表我自己在外省拨打的这个情况，不同时段进线，话务量差别很大，有的人一拨就进人工，也有人比我等待的还要久，每个人碰到的体验会存在差异。
挂完电话之后，没有存那个号码，想着下次再碰到，应该不会再傻乎乎去找别的号码了。