接到陌生短信说名下新开了账号,欠着款项待处理的时候,脑子一下子就懵了,翻来覆去的在想身份证被盗用了怎么办,第一反应是赶紧点短信里的链接去核实,手指都放上去了,又硬生生收了回来。网上到处都是乱七八糟的说法,有人说直接挂失补办就行,有人说要跑好几个部门,那段时间整个人悬着一颗心,分不清哪些说法靠谱,哪些只是随口说说。
最先做的一件蠢事,就是直接打短信上留的联系号码,跟对方争辩不是本人操作,说了快半小时,对方一直催着提供银行卡信息,说要核验身份才能撤销记录,越聊越觉得不对劲,挂了电话之后后背都发紧。后来才反应过来,这种来路不明的号码根本不能信,不管对方说得多像官方话术,都不要顺着对方的要求传任何材料。
就近去了辖区派出所。
接待的民警听完情况,先问有没有留存短信截图、陌生来电记录,还有自己从来没有去过对应城市、没有办理过相关业务的线索,把这些东西都整理好,做笔录登记。做完之后拿到一张报案回执,回执上面有案件编号,这张纸是后面所有对接环节里用得最多的材料,好多平台核实异议的时候,第一样就要这个。接待的民警也说了,报案不等于直接消除掉别人冒用留下的记录,只是留存被盗用的事实记录,后续还要自己挨个联系出现问题的地方提交异议。
回去之后,一点点梳理查到的异常信息,有线上注册的商户账号,还有一个异地登记的信息。挨个找对应平台的官方客服入口,避开短信、私信给的客服渠道,从APP自带的帮助中心进去,找到身份冒用异议的入口,按页面要求上传身份证正反面照片、报案回执,再写一段简单的说明,写明本人没有授权、没有到场办理,申请注销账号或者撤销相关登记。提交之后等待的周期长短差别很大,有的两三天就回复处理完毕,有的来回补材料,拖了快半个月才给到反馈。
中间有一次,客服回复说材料不全,要求提供户籍证明,来回跑政务大厅开证明,排队耗掉大半天,结果交上去之后,又说格式不合他们内部要求,当时心里特别烦躁,来回折腾,也不知道到底要给到什么材料才算合格。那段时间反复刷新消息,生怕又冒出新的冒用记录,隔几天就去查一下名下新增的登记信息,总觉得哪里还藏着没发现的问题。这只是我的个人感受,不是标准答案,每个人遇到冒用的场景不一样,对接的机构处理方式差别也很大。
也问过身边另一个遇到同类事情的人,他是身份证丢了之后被拿去注册公司,他走的路子和我不太一样,除了报案,还准备了笔迹鉴定的材料,去市场监管那边提交撤销登记申请,花费的时间更长,流程也繁琐很多。他跟我说,只靠一张报案回执不一定能搞定全部事情,要看冒用是用在什么场景里面,不同场景,受理的单位和需要补充的材料完全不一样。
挂失补办身份证是同步做的,补办的时候跟窗口工作人员提了身份证存在被盗用的情况,工作人员只是正常受理补办业务,补办新证本身不会自动清除之前别人冒用留下的记录,这点之前我想当然搞错了,以为换一张新身份证,旧证产生的麻烦就跟着消失,实际上旧证在有效期内依旧可以被读取信息,没法远程废掉。
后面稳定下来之后,养成习惯,不再随便把身份证照片发给不知名的人,上传的时候会在图片空白处加上仅限本次业务使用的标注。但也清楚,标注只能挡一部分风险,如果信息早就流出去了,这种办法拦不住已经发生的冒用。
最难受的不是来回跑手续,是提交异议之后,没办法确定还有没有别的地方偷偷用着自己身份信息,这种不确定感拖了很久。