之前寄一份样品,特意查温州到厦门快递要多久,网点客服口头说正常两天就能签收,想着时间足够,就没有预留多余缓冲时间,谁知道最后整个流程拖得超出预期。包裹是周一下午三点多交给快递员揽收的,扫码之后物流信息隔了快两个小时才刷新出来,页面显示已经从温州这边网点发出,当时看着信息还挺安心,以为隔天上午就能到厦门。
第二天早上起床点开物流,包裹停留在厦门转运中心,一直没有往下一个网点派送的更新。刷新了好多次,状态一动不动,没有任何备注说明延迟原因。试着联系快递客服,排队等待很久才接通,对方只说是转运中心货量比较大,分拣人手跟不上,没法给出准确的派送时间,只能让持续留意物流,除此之外没有别的办法。
心里悬着,一直盯着手机页面。
本来预估周二就能送到收件人手上,结果等到周三中午,物流才更新到当地派送站点。派送员电话打过来的时候,都已经下午两点多。收件人拿到包裹的时候,距离揽收已经过去了整整三天。后来才反应过来,不是这条线路固定就慢,赶上大促前后或者转运站货堆得多,时效就会拉长。同一家快递,朋友差不多时间寄的小件,温州发出之后就很顺畅,两天就签收了,两件快递走的完全不一样节奏。
寄件的时候还犯了个想法误区,以为省内跨省短途快递时效都是稳定不变的,只要距离不远,就一定可以卡在承诺时间送到,完全没有考虑转运中心临时积压这种突发状况。那份样品本来约好周二要用,最后迟到一天,只能临时跟对方沟通延后对接,来回解释花费不少精力。也问过网点工作人员,他们说短途线路,平时大多两天可以送达,但遇上货量暴增、天气不好,就容易卡在转运环节,这种情况他们也没法提前预判。
换别的快递渠道的话,时效好像会有差别,只是这一次我只选择了这一家,没有机会横向对比。包裹本身没有超重,包装也没有破损,查签收记录的时候,包裹外观完好,不存在损坏退回的情况,单纯卡在分拣这一环耽误时间。
收件人拆开包裹之后,里面东西完好,这点算是万幸。只是那次之后,再往厦门寄东西,就不敢只按最短时效去安排事情了。如果是比较要紧的物件,会下意识多预留一天的时间出来,免得又遇上转运积压,打乱原本安排。
这件事过去挺久,偶尔翻到那条物流记录截图,还能想起当时反复刷新页面的感觉。